キャンセル料問題等に係るアンケート調査（３件）への協力をお願いします
長野県旅館ホテル組合会 会員各位
長野県旅館ホテル組合会事務局
全旅連から、①キャンセル料問題に関するアンケート（全旅連第４部会・日本旅館協会：11/20〆），②外国人スタッフ日本語に係るアンケート（全旅連第３部会・JICE：11/26〆），③ユニバーサルツーリズムに係るアンケート（観光庁：11/25〆）への協力依頼がありました。つきましては、回答へのご協力をお願いします。なお、アンケートはいずれもウェブフォームによる回答となっていますので、指定のＵＲＬよりご回答ください。
① キャンセル料問題の実態把握のためのアンケート
宿泊業界ではキャンセル料の未払いが大きな課題となっており、全旅連でも、第4部会「宿泊料トラブル対策部会」（山本剛史常務理事・川野耕太部会長）において、キャンセル料請求の法的基礎の整理や、解決に向けた実践的な取り組みを探っております。この度、日本旅館協会より、キャンセル料問題に関するセミナー開催に向け、実態把握のためのアンケート協力の依頼がございました。つきましては、アンケートへのご協力をお願い申し上げます。
■回答方法：ウェブフォームによる回答
■回答URL：https://questant.jp/q/Cancellation-Policy
■回答締切：令和7年11月20日（木）
■設問数 ：最大15問
■所要時間：10分程度
■その他：キャンセル規定およびキャンセル回収率が分かる資料をお手元にご準備のうえ、ご回答ください。なお、本アンケートを踏まえたセミナーが、次のとおり予定されています。
日時：令和８年２月19日（木）13:30～
場所：東京ビッグサイト 会議等６階606会議室
テーマ：「泣き寝入りしない宿経営－キャンセル料から見える未来戦略－」
■問合せ：日本旅館協会（担当：大塚）電話：03-5215-7332
② 外国人スタッフ日本語に係るアンケート
全旅連第３部会「観光グローバル人材推進部会」（石田浩二常務理事・前田健二部会長）の取り組みの一環として、一般財団法人日本国際協力センター（JICE）と連携し、宿泊業における外国人スタッフの日本語教育カリキュラム開発を進めることとなりました。
つきましては、現場での実情や課題を把握するため、JICEによるアンケート調査にご協力をお願いします。
■回答方法：ウェブフォームによる回答
■回答URL：https://forms.office.com/r/ZxPKsgRdeK
■回答締切：令和７年11月26日（水）
■所要時間：10分程度
■問合せ：一般財団法人
日本国際協力センター 多文化共生事業部企画管理課
メール nintei-nihongo@jice.org <mailto:nintei-nihongo@jice.org>
電話 03-6838-2738 FAX 03-6838-2721
③ ユニバーサルツーリズムに係るアンケート
この度観光庁では、ユニバーサルツーリズムの普及・促進や心のバリアフリー認定制度の今後を見据えた政策に使用させていただくことを目的として、全国の宿泊施設様を対象としたアンケート調査を実施することといたしました。つきましては、下記の要領にてアンケートを実施いたしますので、ご多用のところ誠に恐縮ではございますが、ご協力賜りますようお願い申し上げます。
【アンケート概要】
■調査名：ユニバーサルツーリズムに関する取り組み状況および課題に関するアンケート
■回答URL：https://www.club-t.com/fm/pub/common/srvy-hotel2025
■回答期間：令和７年11月25日(火)12時00分まで
■回答所要時間：おおよそ５分～15分程度（全４問～１２問）
■問合せ：『ユニバーサルツーリズムの促進に向けた環境整備に関する調査事業事務局』
クラブツーリズム株式会社
地域共創事業部 担当：安部・山川・塩川・関口
電話 03-6696-2329（平日９時30分～17時30分）
メール ut.secretariat@club-t.com <mailto:ut.secretariat@club-t.com>
